CHÍNH SÁCH

BẢO HÀNH

🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN LED HPELECTRIC 1. Phạm vi áp dụng Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm đèn LED mang thương hiệu HPELECTRIC do công ty phân phối chính thức trên toàn quốc. 2. Thời gian bảo hành Đèn LED dân dụng: 12 – 24 tháng Đèn LED công nghiệp, nhà xưởng: 24 – 36 tháng Đèn đường, đèn pha công suất lớn: 36 – 60 tháng ⏱ Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày giao hàng. 3. Hình thức bảo hành Đổi mới 1 – 1 đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành tận nơi (đối với dự án hoặc số lượng lớn) 4. Điều kiện được bảo hành Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ: Còn trong thời hạn bảo hành Có tem bảo hành / hóa đơn / thông tin mua hàng hợp lệ Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất (chip LED, driver, linh kiện…) 5. Trường hợp không được bảo hành Sản phẩm hết thời hạn bảo hành Hư hỏng do: Va đập, rơi vỡ, cháy nổ Ngập nước, ẩm ướt, môi trường khắc nghiệt Sử dụng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn Tự ý tháo lắp, sửa chữa Mất tem bảo hành hoặc tem bị rách 6. Thời gian xử lý bảo hành Kiểm tra và xác nhận lỗi: 1 – 3 ngày làm việc Đổi mới / sửa chữa: 3 – 7 ngày làm việc Trường hợp đặc biệt sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng 7. Chính sách sau bảo hành Hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời 8. Thông tin liên hệ bảo hành Hotline: …………… Website: …………… Địa chỉ: …………… 🎯 Cam kết từ HPELECTRIC HPELECTRIC cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, độ bền vượt trội cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp – đảm bảo an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng.

bảo mật

🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN ÁP DỤNG TẠI WEBSITE: HUTIMEX.COM 1. Mục đích thu thập thông tin Khi khách hàng truy cập website hutimex.com để tìm hiểu sản phẩm đèn LED HPELECTRIC, chúng tôi có thể thu thập thông tin nhằm: Tư vấn sản phẩm phù hợp Xử lý đơn hàng và giao hàng Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng 2. Phạm vi thu thập thông tin Các thông tin có thể bao gồm: Họ và tên Số điện thoại Email Địa chỉ giao hàng Nội dung yêu cầu tư vấn 📌 Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập: Địa chỉ IP Trình duyệt, thiết bị truy cập Hành vi sử dụng website 3. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin khách hàng được sử dụng để: Liên hệ tư vấn, báo giá sản phẩm Xác nhận và giao đơn hàng Gửi thông tin khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý) Nâng cao chất lượng dịch vụ 4. Cam kết bảo mật thông tin HUTIMEX cam kết: Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại Bảo mật thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền 5. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi: Khách hàng yêu cầu xóa Hoặc không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ 6. Quyền của khách hàng Khách hàng có quyền: Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích 7. Bảo mật thanh toán Các giao dịch thanh toán (nếu có) được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn HUTIMEX không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng 8. Sử dụng Cookies Website có thể sử dụng Cookies để: Ghi nhớ thông tin truy cập Tối ưu trải nghiệm người dùng Phân tích hành vi truy cập Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookies trong trình duyệt. 9. Liên kết website bên ngoài Website có thể chứa liên kết đến trang khác. HUTIMEX không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. 10. Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: Công ty Cổ phần Tập đoàn HUTIMEX Địa chỉ: 168/47A đường Chiến Lược, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM Hotline: 0906 616 816 – 0966 616 816 Website: www.hutimex.com

THANH TOÁN

💳 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM ĐÈN LED HPELECTRIC 1. Phạm vi áp dụng Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm đèn LED thương hiệu HPELECTRIC trên toàn quốc, bao gồm khách lẻ, đại lý và dự án. 2. Hình thức thanh toán ✔️ Thanh toán tiền mặt Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng / kho Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn giao nội thành ✔️ Chuyển khoản ngân hàng Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin: Chủ tài khoản: …………… Số tài khoản: …………… Ngân hàng: …………… 📌 Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + Số điện thoại / Mã đơn hàng ✔️ Thanh toán công nợ (áp dụng đại lý) Áp dụng cho đại lý, đối tác đã ký hợp đồng Thời hạn công nợ: 7 – 30 ngày (tùy thỏa thuận) Hạn mức công nợ được xét duyệt theo năng lực và lịch sử giao dịch 3. Quy định đặt cọc Đơn hàng lẻ: Có thể không cần đặt cọc hoặc theo thỏa thuận Đơn hàng số lượng lớn / dự án: Đặt cọc từ 30% – 50% giá trị đơn hàng Thanh toán phần còn lại trước khi giao hàng hoặc theo tiến độ 4. Thời điểm thanh toán Thanh toán ngay khi mua hàng (tiền mặt/COD) Hoặc hoàn tất thanh toán trước khi xuất kho (đối với chuyển khoản) Đơn hàng công nợ: thanh toán đúng hạn theo hợp đồng 5. Xác nhận thanh toán Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận đã nhận đủ tiền Với chuyển khoản: ưu tiên gửi ủy nhiệm chi / ảnh giao dịch để xử lý nhanh 6. Chi phí phát sinh Phí vận chuyển: theo thỏa thuận hoặc báo giá riêng Phí chuyển khoản (nếu có): do khách hàng chịu Các chi phí khác sẽ được thông báo trước khi giao dịch 7. Xuất hóa đơn HPELECTRIC cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trước khi thanh toán 8. Cam kết thanh toán an toàn HPELECTRIC cam kết: Thông tin thanh toán rõ ràng, minh bạch Bảo mật thông tin khách hàng Hỗ trợ xử lý nhanh chóng, chính xác mọi giao dịch 9. Thông tin liên hệ Hotline: …………… Website: …………… Email: ……………

VẬN CHUYỂN

🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM ĐÈN LED HPELECTRIC 1. Phạm vi áp dụng Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm đèn LED thương hiệu HPELECTRIC trên toàn quốc. 2. Khu vực giao hàng Giao hàng toàn quốc Nội thành: giao nhanh trong ngày hoặc 24h Ngoại tỉnh: giao qua đơn vị vận chuyển (chành xe, chuyển phát nhanh…) 3. Thời gian giao hàng Nội thành: 4 – 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn Khu vực lân cận: 1 – 2 ngày Toàn quốc: 2 – 5 ngày (tùy khu vực) ⏱ Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, giao thông hoặc đơn vị vận chuyển. 4. Phí vận chuyển Miễn phí giao hàng: Đơn hàng giá trị cao hoặc theo chương trình ưu đãi Tính phí: Theo khoảng cách, khối lượng và phương thức vận chuyển Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn 5. Hình thức giao hàng Giao hàng tận nơi Gửi chành xe (đối với đơn hàng lớn, cồng kềnh) Gửi chuyển phát nhanh (VNPost, GHTK, Viettel Post…) 6. Quy trình giao nhận Xác nhận đơn hàng Đóng gói và kiểm tra sản phẩm Bàn giao cho đơn vị vận chuyển Khách hàng nhận hàng và kiểm tra 📌 Khách hàng cần kiểm tra: Đúng sản phẩm, số lượng Tình trạng hàng hóa (không vỡ, móp, hư hỏng) 7. Quy định khi nhận hàng Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD) Nếu phát hiện lỗi: Từ chối nhận hàng Liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ 8. Trách nhiệm vận chuyển HPELECTRIC chịu trách nhiệm khi hàng bị: Hư hỏng do đóng gói Giao sai sản phẩm Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm khi: Mất hàng, thất lạc Hư hỏng trong quá trình vận chuyển 9. Trường hợp chậm trễ HPELECTRIC sẽ thông báo kịp thời nếu có phát sinh Cam kết hỗ trợ và xử lý nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi khách hàng 10. Thông tin liên hệ Hotline: …………… Website: …………… Địa chỉ: ……………