🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN LED HPELECTRIC

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm đèn LED mang thương hiệu HPELECTRIC do công ty phân phối chính thức trên toàn quốc.

2. Thời gian bảo hành

• Đèn LED dân dụng: 12 – 24 tháng
• Đèn LED công nghiệp, nhà xưởng: 24 – 36 tháng
• Đèn đường, đèn pha công suất lớn: 36 – 60 tháng

⏱ Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày giao hàng.

3. Hình thức bảo hành

• Đổi mới 1 – 1 đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành tận nơi (đối với dự án hoặc số lượng lớn)

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ:

• Còn trong thời hạn bảo hành
• Có tem bảo hành / hóa đơn / thông tin mua hàng hợp lệ
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất (chip LED, driver, linh kiện…)

5. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Hư hỏng do:
  • Va đập, rơi vỡ, cháy nổ
  • Ngập nước, ẩm ướt, môi trường khắc nghiệt
  • Sử dụng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa
• Mất tem bảo hành hoặc tem bị rách

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Kiểm tra và xác nhận lỗi: 1 – 3 ngày làm việc
• Đổi mới / sửa chữa: 3 – 7 ngày làm việc
• Trường hợp đặc biệt sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng

7. Chính sách sau bảo hành

• Hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi
• Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng
• Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời

8. Thông tin liên hệ bảo hành

• Hotline: 0966 616 816
• Website: www.hutimex.com
• Địa chỉ: 284 Tân Hòa Đông, TP.HCM